OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,61%
DENÚNCIAS 62 14,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,90%
DÚVIDAS 92 21,10%
ELOGIOS 4 0,92%
FALE CONOSCO 9 2,06%
RECLAMAÇÕES 120 27,52%
SERVIÇOS 50 11,47%
SUGESTÕES 14 3,21%
URGÊNCIAS 61 13,99%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,46%
FALE CONOSCO 66 15,14%
PRESENCIAL 17 3,90%
WEBSITE 351 80,50%
Quantidade total de manifestações: 436
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,28%
GABINETE DO PREFEITO 35 8,03%
NÃO INFORMADO 10 2,29%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 10,78%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,92%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 5 1,15%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 8,94%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,29%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 24 5,50%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 12,84%
SECRETARIA DA SAÚDE 67 15,37%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 7,80%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,15%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 37 8,49%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,13%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,92%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,69%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,61%
2019 75 17,20%
2020 58 13,30%
2021 52 11,93%
2022 51 11,70%
2023 80 18,35%
2024 70 16,06%
2025 28 6,42%
Quantidade total de manifestações: 421
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 17,86%
FEVEREIRO/2025 9 32,14%
MARÇO/2025 7 25,00%
ABRIL/2025 6 21,43%
MAIO/2025 1 3,57%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 30,50%
FEMININO 93 21,33%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 13,99%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 54 12,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,11%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,15%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,83%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,46%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,46%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,69%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 226
Quantidade total de manifestações: 436

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 01/05/2025 09:17

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