OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,90%
DENÚNCIAS 95 18,03%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,23%
DÚVIDAS 103 19,54%
ELOGIOS 4 0,76%
FALE CONOSCO 24 4,55%
RECLAMAÇÕES 134 25,43%
SERVIÇOS 57 10,82%
SUGESTÕES 15 2,85%
URGÊNCIAS 68 12,90%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,04%
FALE CONOSCO 81 15,37%
OUTROS 3 0,57%
PRESENCIAL 17 3,23%
WEBSITE 410 77,80%
Quantidade total de manifestações: 527
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 7,21%
GABINETE DO PREFEITO 44 8,35%
NÃO INFORMADO 10 1,90%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,30%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,76%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,14%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,97%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,09%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,26%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,57%
SECRETARIA DA SAÚDE 84 15,94%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,83%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,71%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,16%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,80%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,76%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,33%
2019 75 14,23%
2020 58 11,01%
2021 52 9,87%
2022 51 9,68%
2023 80 15,18%
2024 70 13,28%
2025 104 19,73%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 4,81%
FEVEREIRO/2025 9 8,65%
MARÇO/2025 7 6,73%
ABRIL/2025 6 5,77%
MAIO/2025 28 26,92%
JUNHO/2025 4 3,85%
JULHO/2025 8 7,69%
AGOSTO/2025 8 7,69%
SETEMBRO/2025 11 10,58%
OUTUBRO/2025 9 8,65%
NOVEMBRO/2025 6 5,77%
DEZEMBRO/2025 3 2,88%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,00%
FEMININO 114 21,63%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,50%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 12,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 6,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,33%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 106
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 296
Quantidade total de manifestações: 527

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 05/12/2025 23:16

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024