OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,96%
DENÚNCIAS 88 17,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,33%
DÚVIDAS 101 19,80%
ELOGIOS 4 0,78%
FALE CONOSCO 21 4,12%
RECLAMAÇÕES 133 26,08%
SERVIÇOS 56 10,98%
SUGESTÕES 15 2,94%
URGÊNCIAS 65 12,75%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 2,94%
FALE CONOSCO 78 15,29%
OUTROS 3 0,59%
PRESENCIAL 17 3,33%
WEBSITE 397 77,84%
Quantidade total de manifestações: 510
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 6,08%
GABINETE DO PREFEITO 42 8,24%
NÃO INFORMADO 10 1,96%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,61%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,78%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,18%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,24%
SECRETARIA DA CULTURA 10 1,96%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 32 6,27%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 60 11,76%
SECRETARIA DA SAÚDE 82 16,08%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 7,06%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,76%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,92%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,78%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,59%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,37%
2019 75 14,71%
2020 58 11,37%
2021 52 10,20%
2022 51 10,00%
2023 80 15,69%
2024 70 13,73%
2025 90 17,65%
Quantidade total de manifestações: 483
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,56%
FEVEREIRO/2025 9 10,00%
MARÇO/2025 7 7,78%
ABRIL/2025 6 6,67%
MAIO/2025 28 31,11%
JUNHO/2025 4 4,44%
JULHO/2025 8 8,89%
AGOSTO/2025 8 8,89%
SETEMBRO/2025 11 12,22%
OUTUBRO/2025 4 4,44%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,86%
FEMININO 110 21,57%
Quantidade total de manifestações: 247
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,69%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 12,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 6,67%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,37%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,39%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,59%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,18%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,20%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 102
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 120
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 283
Quantidade total de manifestações: 510

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 09/10/2025 17:20

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