OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 12 2,20%
DENÚNCIAS 99 18,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,11%
DÚVIDAS 108 19,78%
ELOGIOS 4 0,73%
FALE CONOSCO 24 4,40%
RECLAMAÇÕES 140 25,64%
SERVIÇOS 59 10,81%
SUGESTÕES 15 2,75%
URGÊNCIAS 68 12,45%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 2,93%
FALE CONOSCO 81 14,84%
OUTROS 3 0,55%
PRESENCIAL 17 3,11%
WEBSITE 429 78,57%
Quantidade total de manifestações: 546
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 47 8,61%
GABINETE DO PREFEITO 46 8,42%
NÃO INFORMADO 10 1,83%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,97%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,73%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,10%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,69%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,01%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,04%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,54%
SECRETARIA DA SAÚDE 87 15,93%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 6,78%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,83%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 7,88%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,85%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,73%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,55%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,28%
2019 75 13,74%
2020 58 10,62%
2021 52 9,52%
2022 51 9,34%
2023 80 14,65%
2024 70 12,82%
2025 108 19,78%
2026 15 2,75%
Quantidade total de manifestações: 516
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 93,33%
FEVEREIRO/2026 1 6,67%
Quantidade total de manifestações: 15

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 142 26,01%
FEMININO 117 21,43%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 12,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 10,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 6,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,01%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,47%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,37%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,55%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,10%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 108
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 127
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 307
Quantidade total de manifestações: 546

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3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 02/02/2026 19:20

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