OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,50%
DENÚNCIAS 80 17,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,64%
DÚVIDAS 95 20,34%
ELOGIOS 4 0,86%
FALE CONOSCO 9 1,93%
RECLAMAÇÕES 124 26,55%
SERVIÇOS 55 11,78%
SUGESTÕES 14 3,00%
URGÊNCIAS 62 13,28%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 15 3,21%
FALE CONOSCO 66 14,13%
OUTROS 3 0,64%
PRESENCIAL 17 3,64%
WEBSITE 366 78,37%
Quantidade total de manifestações: 467
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 5,78%
GABINETE DO PREFEITO 36 7,71%
NÃO INFORMADO 10 2,14%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 10,49%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,86%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,28%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,99%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,14%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 27 5,78%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 57 12,21%
SECRETARIA DA SAÚDE 77 16,49%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 7,28%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,07%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 9,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 3,85%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,86%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,64%
Quantidade total de manifestações: 452
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,50%
2019 75 16,06%
2020 58 12,42%
2021 52 11,13%
2022 51 10,92%
2023 80 17,13%
2024 70 14,99%
2025 59 12,63%
Quantidade total de manifestações: 452
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 8,47%
FEVEREIRO/2025 9 15,25%
MARÇO/2025 7 11,86%
ABRIL/2025 6 10,17%
MAIO/2025 28 47,46%
JUNHO/2025 4 6,78%
Quantidade total de manifestações: 59

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 134 28,69%
FEMININO 100 21,41%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,35%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 13,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 11,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 32 6,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,43%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,64%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 212
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 110
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 253
Quantidade total de manifestações: 467

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 27/06/2025 23:18

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