OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,50%
DENÚNCIAS 104 18,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,21%
DÚVIDAS 111 19,82%
ELOGIOS 4 0,71%
FALE CONOSCO 24 4,29%
RECLAMAÇÕES 140 25,00%
SERVIÇOS 60 10,71%
SUGESTÕES 16 2,86%
URGÊNCIAS 69 12,32%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,04%
FALE CONOSCO 81 14,46%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,04%
WEBSITE 442 78,93%
Quantidade total de manifestações: 560
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 51 9,11%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,39%
NÃO INFORMADO 10 1,79%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,75%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,89%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,07%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,50%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,96%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 34 6,07%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,25%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,89%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 7,14%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,86%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,75%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,71%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,25%
2019 75 13,39%
2020 58 10,36%
2021 52 9,29%
2022 51 9,11%
2023 80 14,29%
2024 70 12,50%
2025 108 19,29%
2026 29 5,18%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 48,28%
FEVEREIRO/2026 5 17,24%
MARÇO/2026 8 27,59%
ABRIL/2026 2 6,90%
Quantidade total de manifestações: 29

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,71%
FEMININO 124 22,14%
Quantidade total de manifestações: 268
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 60 10,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 114
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 131
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 560

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 27/04/2026 12:40

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