OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 1,25%
DENÚNCIAS 39 12,23%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 5,02%
DÚVIDAS 60 18,81%
ELOGIOS 4 1,25%
FALE CONOSCO 9 2,82%
RECLAMAÇÕES 95 29,78%
SERVIÇOS 32 10,03%
SUGESTÕES 12 3,76%
URGÊNCIAS 48 15,05%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,31%
FALE CONOSCO 63 19,75%
PRESENCIAL 17 5,33%
WEBSITE 238 74,61%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 5,33%
GABINETE DO PREFEITO 29 9,09%
NÃO INFORMADO 10 3,13%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 10,34%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,63%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 2 0,63%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 12,23%
SECRETARIA DA CULTURA 3 0,94%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 18 5,64%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 45 14,11%
SECRETARIA DA SAÚDE 41 12,85%
SECRETARIA DE FINANÇAS 8 2,51%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 4 1,25%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 32 10,03%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 15 4,70%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,94%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,94%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 2,19%
2019 75 23,51%
2020 58 18,18%
2021 52 16,30%
2022 51 15,99%
2023 61 19,12%
Quantidade total de manifestações: 304
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 4 6,56%
FEVEREIRO/2023 13 21,31%
MARÇO/2023 10 16,39%
ABRIL/2023 8 13,11%
MAIO/2023 8 13,11%
JUNHO/2023 7 11,48%
JULHO/2023 6 9,84%
AGOSTO/2023 3 4,92%
SETEMBRO/2023 2 3,28%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 12/09/2023 14:22

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