OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,30%
DENÚNCIAS 117 19,18%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 3,28%
DÚVIDAS 114 18,69%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 24 3,93%
RECLAMAÇÕES 162 26,56%
SERVIÇOS 65 10,66%
SUGESTÕES 18 2,95%
URGÊNCIAS 72 11,80%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 2,79%
FALE CONOSCO 81 13,28%
OUTROS 3 0,49%
PRESENCIAL 17 2,79%
WEBSITE 492 80,66%
Quantidade total de manifestações: 610
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 58 9,51%
Gabinete do Prefeito 52 8,52%
NÃO INFORMADO 10 1,64%
Ouvidoria Geral do Município 49 8,03%
Procuradoria-geral do Município 5 0,82%
Secretaria da Administração 8 1,31%
Secretaria da Administração e Finanças 42 6,89%
Secretaria da Cultura 14 2,30%
Secretaria da Educação e Juventude 35 5,74%
Secretaria da Infraestrutura e Serviços Públicos 80 13,11%
Secretaria da Saúde 94 15,41%
Secretaria de Finanças 46 7,54%
Secretaria do Desporto e Lazer 10 1,64%
Secretaria do Meio Ambiente e Desenvolvimento Agropecuário 47 7,70%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 21 3,44%
Secretaria do Turismo e Desenvolvimento Econômico 5 0,82%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 4 0,66%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,15%
2019 75 12,30%
2020 58 9,51%
2021 52 8,52%
2022 51 8,36%
2023 80 13,11%
2024 70 11,48%
2025 108 17,70%
2026 79 12,95%
Quantidade total de manifestações: 580
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 17,72%
FEVEREIRO/2026 5 6,33%
MARÇO/2026 8 10,13%
ABRIL/2026 2 2,53%
MAIO/2026 16 20,25%
JUNHO/2026 3 3,80%
JULHO/2026 14 17,72%
AGOSTO/2026 13 16,46%
SETEMBRO/2026 4 5,06%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 157 25,74%
FEMININO 132 21,64%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 78 12,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 11,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,23%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,98%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 151
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 341
Quantidade total de manifestações: 610

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Costa Monteiro

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 25/09/2026 13:33

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