OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,46%
DENÚNCIAS 106 18,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,16%
DÚVIDAS 111 19,51%
ELOGIOS 4 0,70%
FALE CONOSCO 24 4,22%
RECLAMAÇÕES 145 25,48%
SERVIÇOS 61 10,72%
SUGESTÕES 16 2,81%
URGÊNCIAS 70 12,30%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 2,99%
FALE CONOSCO 81 14,24%
OUTROS 3 0,53%
PRESENCIAL 17 2,99%
WEBSITE 451 79,26%
Quantidade total de manifestações: 569
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 9,31%
GABINETE DO PREFEITO 49 8,61%
NÃO INFORMADO 10 1,76%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,61%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,88%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,05%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,38%
SECRETARIA DA CULTURA 13 2,28%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 34 5,98%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,07%
SECRETARIA DA SAÚDE 90 15,82%
SECRETARIA DE FINANÇAS 42 7,38%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,76%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,73%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,69%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,70%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,70%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,23%
2019 75 13,18%
2020 58 10,19%
2021 52 9,14%
2022 51 8,96%
2023 80 14,06%
2024 70 12,30%
2025 108 18,98%
2026 38 6,68%
Quantidade total de manifestações: 539
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 36,84%
FEVEREIRO/2026 5 13,16%
MARÇO/2026 8 21,05%
ABRIL/2026 2 5,26%
MAIO/2026 9 23,68%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 147 25,83%
FEMININO 124 21,79%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 10,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,41%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 246
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 133
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 318
Quantidade total de manifestações: 569

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3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 14/05/2026 08:29

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