OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,92%
DENÚNCIAS 93 17,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,26%
DÚVIDAS 102 19,54%
ELOGIOS 4 0,77%
FALE CONOSCO 24 4,60%
RECLAMAÇÕES 133 25,48%
SERVIÇOS 57 10,92%
SUGESTÕES 15 2,87%
URGÊNCIAS 67 12,84%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,07%
FALE CONOSCO 81 15,52%
OUTROS 3 0,57%
PRESENCIAL 17 3,26%
WEBSITE 405 77,59%
Quantidade total de manifestações: 522
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 6,51%
GABINETE DO PREFEITO 44 8,43%
NÃO INFORMADO 10 1,92%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,39%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,77%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,15%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,05%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,11%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,32%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,69%
SECRETARIA DA SAÚDE 83 15,90%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,90%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,72%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,83%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,77%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,34%
2019 75 14,37%
2020 58 11,11%
2021 52 9,96%
2022 51 9,77%
2023 80 15,33%
2024 70 13,41%
2025 99 18,97%
Quantidade total de manifestações: 492
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,05%
FEVEREIRO/2025 9 9,09%
MARÇO/2025 7 7,07%
ABRIL/2025 6 6,06%
MAIO/2025 28 28,28%
JUNHO/2025 4 4,04%
JULHO/2025 8 8,08%
AGOSTO/2025 8 8,08%
SETEMBRO/2025 11 11,11%
OUTUBRO/2025 9 9,09%
NOVEMBRO/2025 4 4,04%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,25%
FEMININO 112 21,46%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,56%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 12,45%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 293
Quantidade total de manifestações: 522

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 19/11/2025 17:07

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