OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,68%
DENÚNCIAS 44 12,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 4,48%
DÚVIDAS 72 20,17%
ELOGIOS 4 1,12%
FALE CONOSCO 9 2,52%
RECLAMAÇÕES 102 28,57%
SERVIÇOS 37 10,36%
SUGESTÕES 14 3,92%
URGÊNCIAS 53 14,85%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,28%
FALE CONOSCO 63 17,65%
PRESENCIAL 17 4,76%
WEBSITE 276 77,31%
Quantidade total de manifestações: 357
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,60%
GABINETE DO PREFEITO 29 8,12%
NÃO INFORMADO 10 2,80%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 10,08%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,56%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 2 0,56%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,92%
SECRETARIA DA CULTURA 3 0,84%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 19 5,32%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 47 13,17%
SECRETARIA DA SAÚDE 54 15,13%
SECRETARIA DE FINANÇAS 20 5,60%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,40%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 33 9,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 16 4,48%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 1,12%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,84%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,96%
2019 75 21,01%
2020 58 16,25%
2021 52 14,57%
2022 51 14,29%
2023 81 22,69%
2024 18 5,04%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 22,22%
FEVEREIRO/2024 5 27,78%
MARÇO/2024 5 27,78%
ABRIL/2024 4 22,22%
Quantidade total de manifestações: 18

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 19/04/2024 09:41

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