OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,91%
DENÚNCIAS 94 17,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,25%
DÚVIDAS 102 19,50%
ELOGIOS 4 0,76%
FALE CONOSCO 24 4,59%
RECLAMAÇÕES 133 25,43%
SERVIÇOS 57 10,90%
SUGESTÕES 15 2,87%
URGÊNCIAS 67 12,81%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 16 3,06%
FALE CONOSCO 81 15,49%
OUTROS 3 0,57%
PRESENCIAL 17 3,25%
WEBSITE 406 77,63%
Quantidade total de manifestações: 523
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 6,69%
GABINETE DO PREFEITO 44 8,41%
NÃO INFORMADO 10 1,91%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 9,37%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,76%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,15%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 8,03%
SECRETARIA DA CULTURA 11 2,10%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 6,31%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 61 11,66%
SECRETARIA DA SAÚDE 83 15,87%
SECRETARIA DE FINANÇAS 36 6,88%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 9 1,72%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 8,22%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 20 3,82%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,76%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,57%
Quantidade total de manifestações: 493
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,34%
2019 75 14,34%
2020 58 11,09%
2021 52 9,94%
2022 51 9,75%
2023 80 15,30%
2024 70 13,38%
2025 100 19,12%
Quantidade total de manifestações: 493
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 5,00%
FEVEREIRO/2025 9 9,00%
MARÇO/2025 7 7,00%
ABRIL/2025 6 6,00%
MAIO/2025 28 28,00%
JUNHO/2025 4 4,00%
JULHO/2025 8 8,00%
AGOSTO/2025 8 8,00%
SETEMBRO/2025 11 11,00%
OUTUBRO/2025 9 9,00%
NOVEMBRO/2025 5 5,00%
Quantidade total de manifestações: 100

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 137 26,20%
FEMININO 112 21,41%
Quantidade total de manifestações: 249
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 5,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 12,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 56 10,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 6,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,53%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,38%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,15%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 294
Quantidade total de manifestações: 523

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 21/11/2025 15:03

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