OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 2,34%
DENÚNCIAS 102 18,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,24%
DÚVIDAS 110 19,78%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 24 4,32%
RECLAMAÇÕES 140 25,18%
SERVIÇOS 60 10,79%
SUGESTÕES 16 2,88%
URGÊNCIAS 69 12,41%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,06%
FALE CONOSCO 81 14,57%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,06%
WEBSITE 438 78,78%
Quantidade total de manifestações: 556
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,81%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,45%
NÃO INFORMADO 10 1,80%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,81%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,08%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,55%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,98%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 5,94%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,33%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 16,01%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 7,19%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,80%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 43 7,73%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,78%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,26%
2019 75 13,49%
2020 58 10,43%
2021 52 9,35%
2022 51 9,17%
2023 80 14,39%
2024 70 12,59%
2025 108 19,42%
2026 25 4,50%
Quantidade total de manifestações: 526
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 56,00%
FEVEREIRO/2026 5 20,00%
MARÇO/2026 6 24,00%
Quantidade total de manifestações: 25

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,90%
FEMININO 121 21,76%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 10,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,36%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 240
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 112
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 311
Quantidade total de manifestações: 556

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 23/03/2026 14:30

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