OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,31%
DENÚNCIAS 116 19,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 3,30%
DÚVIDAS 114 18,81%
ELOGIOS 4 0,66%
FALE CONOSCO 24 3,96%
RECLAMAÇÕES 159 26,24%
SERVIÇOS 65 10,73%
SUGESTÕES 18 2,97%
URGÊNCIAS 72 11,88%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 2,81%
FALE CONOSCO 81 13,37%
OUTROS 3 0,50%
PRESENCIAL 17 2,81%
WEBSITE 488 80,53%
Quantidade total de manifestações: 606
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 57 9,41%
Gabinete do Prefeito 52 8,58%
NÃO INFORMADO 10 1,65%
Ouvidoria Geral do Município 49 8,09%
Procuradoria-geral do Município 5 0,83%
Secretaria da Administração 8 1,32%
Secretaria da Administração e Finanças 42 6,93%
Secretaria da Cultura 14 2,31%
Secretaria da Educação e Juventude 35 5,78%
Secretaria da Infraestrutura e Serviços Públicos 77 12,71%
Secretaria da Saúde 94 15,51%
Secretaria de Finanças 46 7,59%
Secretaria do Desporto e Lazer 10 1,65%
Secretaria do Meio Ambiente e Desenvolvimento Agropecuário 47 7,76%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 21 3,47%
Secretaria do Turismo e Desenvolvimento Econômico 5 0,83%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 4 0,66%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,16%
2019 75 12,38%
2020 58 9,57%
2021 52 8,58%
2022 51 8,42%
2023 80 13,20%
2024 70 11,55%
2025 108 17,82%
2026 75 12,38%
Quantidade total de manifestações: 576
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 18,67%
FEVEREIRO/2026 5 6,67%
MARÇO/2026 8 10,67%
ABRIL/2026 2 2,67%
MAIO/2026 16 21,33%
JUNHO/2026 3 4,00%
JULHO/2026 14 18,67%
AGOSTO/2026 13 17,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 157 25,91%
FEMININO 132 21,78%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 78 12,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 11,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,98%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,50%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,99%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 117
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 151
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 337
Quantidade total de manifestações: 606

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 31/08/2026 10:50

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