OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,51%
DENÚNCIAS 103 18,46%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,23%
DÚVIDAS 110 19,71%
ELOGIOS 4 0,72%
FALE CONOSCO 24 4,30%
RECLAMAÇÕES 140 25,09%
SERVIÇOS 60 10,75%
SUGESTÕES 16 2,87%
URGÊNCIAS 69 12,37%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,05%
FALE CONOSCO 81 14,52%
OUTROS 3 0,54%
PRESENCIAL 17 3,05%
WEBSITE 440 78,85%
Quantidade total de manifestações: 558
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 50 8,96%
GABINETE DO PREFEITO 47 8,42%
NÃO INFORMADO 10 1,79%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,78%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,08%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,53%
SECRETARIA DA CULTURA 11 1,97%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 33 5,91%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,95%
SECRETARIA DE FINANÇAS 40 7,17%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,89%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,76%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,72%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,72%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,25%
2019 75 13,44%
2020 58 10,39%
2021 52 9,32%
2022 51 9,14%
2023 80 14,34%
2024 70 12,54%
2025 108 19,35%
2026 27 4,84%
Quantidade total de manifestações: 528
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 51,85%
FEVEREIRO/2026 5 18,52%
MARÇO/2026 8 29,63%
Quantidade total de manifestações: 27

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 144 25,81%
FEMININO 122 21,86%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 5,38%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 10,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,97%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,54%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,54%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 113
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 129
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 558

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 31/03/2026 13:42

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