OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 1,58%
DENÚNCIAS 64 14,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 3,85%
DÚVIDAS 94 21,27%
ELOGIOS 4 0,90%
FALE CONOSCO 9 2,04%
RECLAMAÇÕES 122 27,60%
SERVIÇOS 50 11,31%
SUGESTÕES 14 3,17%
URGÊNCIAS 61 13,80%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,45%
FALE CONOSCO 66 14,93%
PRESENCIAL 17 3,85%
WEBSITE 357 80,77%
Quantidade total de manifestações: 442
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 5,20%
GABINETE DO PREFEITO 35 7,92%
NÃO INFORMADO 10 2,26%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 48 10,86%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 4 0,90%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,36%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 8,82%
SECRETARIA DA CULTURA 10 2,26%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 26 5,88%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 56 12,67%
SECRETARIA DA SAÚDE 69 15,61%
SECRETARIA DE FINANÇAS 34 7,69%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,13%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 37 8,37%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 18 4,07%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,90%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,68%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,58%
2019 75 16,97%
2020 58 13,12%
2021 52 11,76%
2022 51 11,54%
2023 80 18,10%
2024 70 15,84%
2025 34 7,69%
Quantidade total de manifestações: 427
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 14,71%
FEVEREIRO/2025 9 26,47%
MARÇO/2025 7 20,59%
ABRIL/2025 6 17,65%
MAIO/2025 7 20,59%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 134 30,32%
FEMININO 93 21,04%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 5,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 61 13,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 12,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 7,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 2,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,81%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,45%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,68%
MESTRADO COMPLETO. 5 1,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 99
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 108
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 231
Quantidade total de manifestações: 442

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

FRANCISCO COSTA MONTEIRO

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 17/05/2025 17:20

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