OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,28%
DENÚNCIAS 119 19,38%
DIREITO DO CONSUMIDOR 20 3,26%
DÚVIDAS 114 18,57%
ELOGIOS 4 0,65%
FALE CONOSCO 24 3,91%
RECLAMAÇÕES 163 26,55%
SERVIÇOS 65 10,59%
SUGESTÕES 18 2,93%
URGÊNCIAS 73 11,89%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 2,77%
FALE CONOSCO 81 13,19%
OUTROS 3 0,49%
PRESENCIAL 17 2,77%
WEBSITE 496 80,78%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 58 9,45%
Gabinete do Prefeito 52 8,47%
NÃO INFORMADO 10 1,63%
Ouvidoria Geral do Município 49 7,98%
Procuradoria-geral do Município 5 0,81%
Secretaria da Administração 9 1,47%
Secretaria da Administração e Finanças 42 6,84%
Secretaria da Cultura 14 2,28%
Secretaria da Educação e Juventude 36 5,86%
Secretaria da Infraestrutura e Serviços Públicos 81 13,19%
Secretaria da Saúde 94 15,31%
Secretaria de Finanças 46 7,49%
Secretaria do Desporto e Lazer 10 1,63%
Secretaria do Meio Ambiente e Desenvolvimento Agropecuário 47 7,65%
Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social 21 3,42%
Secretaria do Turismo e Desenvolvimento Econômico 5 0,81%
Serviço Autonomo de Água e Esgoto 5 0,81%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,14%
2019 75 12,21%
2020 58 9,45%
2021 52 8,47%
2022 51 8,31%
2023 80 13,03%
2024 70 11,40%
2025 108 17,59%
2026 83 13,52%
Quantidade total de manifestações: 584
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 16,87%
FEVEREIRO/2026 5 6,02%
MARÇO/2026 8 9,64%
ABRIL/2026 2 2,41%
MAIO/2026 16 19,28%
JUNHO/2026 3 3,61%
JULHO/2026 14 16,87%
AGOSTO/2026 13 15,66%
SETEMBRO/2026 6 7,23%
OUTUBRO/2026 2 2,41%
Quantidade total de manifestações: 83

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 159 25,90%
FEMININO 133 21,66%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,37%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 13,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 69 11,24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,19%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,49%
DOUTORADO COMPLETO. 5 0,81%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,49%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,98%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 118
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 152
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 342
Quantidade total de manifestações: 614

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Francisco Costa Monteiro

Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 08/10/2026 20:34

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