OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 2,48%
DENÚNCIAS 104 18,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 3,19%
DÚVIDAS 111 19,65%
ELOGIOS 4 0,71%
FALE CONOSCO 24 4,25%
RECLAMAÇÕES 144 25,49%
SERVIÇOS 61 10,80%
SUGESTÕES 16 2,83%
URGÊNCIAS 69 12,21%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 17 3,01%
FALE CONOSCO 81 14,34%
OUTROS 3 0,53%
PRESENCIAL 17 3,01%
WEBSITE 447 79,12%
Quantidade total de manifestações: 565
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 53 9,38%
GABINETE DO PREFEITO 48 8,50%
NÃO INFORMADO 10 1,77%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 49 8,67%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 5 0,88%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 6 1,06%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 42 7,43%
SECRETARIA DA CULTURA 12 2,12%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 34 6,02%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 63 11,15%
SECRETARIA DA SAÚDE 89 15,75%
SECRETARIA DE FINANÇAS 41 7,26%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 10 1,77%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 44 7,79%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 21 3,72%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,71%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 4 0,71%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,24%
2019 75 13,27%
2020 58 10,27%
2021 52 9,20%
2022 51 9,03%
2023 80 14,16%
2024 70 12,39%
2025 108 19,12%
2026 34 6,02%
Quantidade total de manifestações: 535
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 14 41,18%
FEVEREIRO/2026 5 14,71%
MARÇO/2026 8 23,53%
ABRIL/2026 2 5,88%
MAIO/2026 5 14,71%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 146 25,84%
FEMININO 124 21,95%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,49%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 12,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 61 10,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 6,73%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,42%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 11 1,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,71%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,53%
MESTRADO COMPLETO. 6 1,06%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 116
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 132
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 315
Quantidade total de manifestações: 565

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Contatos da Ouvidoria

3375-1427

Email: ouvidoriapmp@pindoretama.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manuel Paulino, 1410, centro, Cep: 62.860-000

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 09/05/2026 09:04

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