OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 1,63%
DENÚNCIAS 47 12,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 4,36%
DÚVIDAS 74 20,16%
ELOGIOS 4 1,09%
FALE CONOSCO 9 2,45%
RECLAMAÇÕES 105 28,61%
SERVIÇOS 38 10,35%
SUGESTÕES 14 3,81%
URGÊNCIAS 54 14,71%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,27%
FALE CONOSCO 63 17,17%
PRESENCIAL 17 4,63%
WEBSITE 286 77,93%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,45%
GABINETE DO PREFEITO 29 7,90%
NÃO INFORMADO 10 2,72%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 9,81%
PROCURADORIA-GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,54%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO 3 0,82%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 39 10,63%
SECRETARIA DA CULTURA 3 0,82%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO E JUVENTUDE 19 5,18%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 49 13,35%
SECRETARIA DA SAÚDE 55 14,99%
SECRETARIA DE FINANÇAS 22 5,99%
SECRETARIA DO DESPORTO E LAZER 5 1,36%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E DESENVOLVIMENTO AGROPECUÁRIO 36 9,81%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 17 4,63%
SECRETARIA DO TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 1,09%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA E ESGOTO 3 0,82%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 7 1,91%
2019 75 20,44%
2020 58 15,80%
2021 52 14,17%
2022 51 13,90%
2023 81 22,07%
2024 28 7,63%
Quantidade total de manifestações: 352
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 14,29%
FEVEREIRO/2024 5 17,86%
MARÇO/2024 5 17,86%
ABRIL/2024 5 17,86%
MAIO/2024 9 32,14%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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whatsapp: (85)98405-6396

Email: ouvidoria@pindoretama.ce.gov.br

Horário da Ouvidoria

Seg. a Sex. de 8h às 14h

Última manifestação: 17/05/2024 14:08

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